FUENTE:america-retail.com
La revolución de la tecnología robótica en el retail, mejorando la disposición de productos y optimizando ventas, el uso de tecnologías avanzadas está transformando rápidamente la industria del retail en todo el mundo. En Chile, la implementación de robots en supermercados está cambiando la forma en que los productos se organizan y distribuyen en los estantes, optimizando tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente. Este avance tecnológico, que integra robótica y análisis de datos, no solo busca mejorar la gestión del inventario, sino también optimizar las ventas a través de la disposición estratégica de los productos. A través de investigaciones innovadoras y colaboraciones académicas, como las del académico Andrés Musalem de la Universidad de Chile, se ha demostrado el potencial de la robótica para transformar la disposición de productos y maximizar los beneficios del retail.
La integración de robots en el retail chileno:
La industria del retail chileno ha comenzado a dar pasos decisivos hacia el futuro con la integración de robots en sus operaciones diarias. Estos robots están diseñados para interactuar con los estantes de los supermercados, capturando información en tiempo real sobre la disponibilidad de productos, su disposición y los niveles de inventario. Esto significa que los retailers ya no dependen únicamente de informes manuales para detectar faltantes de productos, sino que los robots y sus sistemas automatizados pueden enviar alertas de inmediato cuando un artículo se está agotando o ha desaparecido de la góndola.
De acuerdo con Andrés Musalem, académico del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile e investigador del Instituto Sistemas Complejos de Ingeniería (ISCI), los robots también tienen la capacidad de recolectar datos sobre la ubicación exacta de cada producto, proporcionando información detallada sobre su posición en los estantes, como el pasillo, la altura y la distancia desde el inicio del pasillo. Este tipo de datos, que hasta ahora solo podían obtenerse de manera manual y a través de grandes esfuerzos humanos, ahora se recogen de forma automática, lo que permite a los minoristas optimizar el espacio en los estantes de manera más efectiva y menos costosa.
La importancia de los datos de ubicación: un cambio de paradigma en el retail:
El uso de estos datos ha abierto nuevas puertas para mejorar la disposición de productos en los estantes. Al contar con información precisa sobre la ubicación de los productos y las ventas relacionadas, los retailers ahora pueden tomar decisiones informadas acerca de la disposición estratégica de los productos. El hallazgo más importante de este estudio, en colaboración con Zippedi, es que la ubicación de los productos en el estante tiene un impacto directo sobre las ventas.
Inicialmente, podría pensarse que los productos que están al nivel de los ojos del consumidor son los más propensos a venderse. Sin embargo, los resultados de la investigación liderada por Musalem y sus colegas sugieren lo contrario. Los productos que se encuentran ligeramente por debajo del nivel de los ojos tienden a generar un incremento significativo en sus ventas. Este descubrimiento puede parecer contraintuitivo, pero se explica por cómo los consumidores tienden a mover su mirada. En lugar de mirar directamente al frente, las personas suelen orientar su vista ligeramente hacia abajo, alrededor de 15 grados. Esto significa que los productos ubicados a esa altura natural del campo visual reciben más atención y, como resultado, se venden más.
Este descubrimiento abre nuevas oportunidades para los minoristas, quienes ahora pueden reorganizar sus estantes de manera más estratégica. Al ubicar los productos de alta demanda a una altura ligeramente inferior a la del ojo, se mejora su visibilidad y, por ende, se incrementan las probabilidades de venta. Este es solo uno de los muchos insights que la robótica y el análisis de datos pueden ofrecer a la industria.
La importancia del flujo de tráfico dentro de la tienda:
Otro hallazgo significativo del estudio es la influencia del flujo de tráfico dentro de la tienda en las ventas. Los productos ubicados cerca de los pasillos más transitados tienen una tasa de venta considerablemente más alta. Esto refuerza la idea de que la disposición de los productos no solo depende de su ubicación en relación con la altura, sino también con la accesibilidad y visibilidad dentro del espacio físico del supermercado.
Los datos recopilados por los robots permiten a los minoristas analizar con precisión las áreas de mayor tráfico dentro de la tienda. Esto facilita la toma de decisiones sobre la ubicación de los productos, asegurando que los artículos más prioritarios o de mayor demanda estén en las zonas más visibles y de alto tránsito. Al mismo tiempo, los productos con menor rotación pueden colocarse en áreas menos transitadas, maximizando la eficiencia del espacio disponible.
La eficiencia operativa y el impulso de las ventas:
Uno de los principales beneficios de la robótica en el retail es la mejora significativa en la eficiencia operativa. La recopilación automatizada de datos y el análisis de la disposición de los productos permiten a los minoristas reducir el tiempo y los recursos que se dedicaban anteriormente a la tarea manual de reordenar productos y comprobar el inventario. Ahora, los robots pueden hacer estas tareas de manera constante y sin intervención humana, lo que permite a los empleados centrarse en otras tareas de mayor valor agregado.
La eficiencia operativa no solo se traduce en ahorro de costos, sino también en un impacto directo sobre las ventas. Al poder identificar rápidamente los productos que necesitan reposición o reubicación, los minoristas pueden evitar que se queden sin stock y, por lo tanto, evitar pérdidas de ventas. Además, los cambios estratégicos en la disposición de los productos pueden generar una mayor visibilidad para los artículos más demandados, lo que aumenta las probabilidades de que los consumidores los compren.
Una herramienta que transforma el futuro del retail:
Andrés Musalem concluye que la integración de robots y el uso de datos de ubicación de productos ofrece a los minoristas una herramienta poderosa para mejorar no solo la eficiencia operativa, sino también las ventas. La robótica en el retail permite una personalización y optimización sin precedentes, transformando la forma en que los productos se presentan en las estanterías y, a su vez, potenciando las experiencias de compra para los consumidores.
La tecnología robótica también permite obtener datos que antes eran imposibles de recolectar sin una inversión significativa en tiempo y recursos humanos. Ahora, los minoristas pueden obtener información precisa y detallada sobre las preferencias de los consumidores, los productos más populares y las áreas de la tienda que requieren atención inmediata, lo que les otorga una ventaja competitiva significativa en un mercado cada vez más competitivo.
El uso de robots en el retail chileno es un claro ejemplo de cómo la tecnología está revolucionando la forma en que los minoristas gestionan sus operaciones. Desde la automatización en la recolección de datos hasta la optimización de la disposición de los productos, la robótica ha demostrado ser una herramienta invaluable para mejorar la eficiencia y aumentar las ventas. A medida que los avances tecnológicos continúan avanzando, es probable que más supermercados y retailers adopten estas tecnologías para mantenerse competitivos y satisfacer las expectativas de los consumidores.
